Часто задаваемые вопросы (FAQ) для физических лиц

Для того чтобы получить возможность купить выбранный Вами товар необходимо зарегистрироваться, добавить в корзину и оформить заказ.

На странице регистрации необходимо заполнить форму и нажать кнопку "Зарегистрироваться", после чего вам на придет код подтверждения и можно будет войти в личный кабинет.

Поиск запчасти по номеру.

Поиск в каталоге запчастей по автомобилю (перейти к поиску).

В корзине необходимо выбрать способ доставки для каждого товара, после чего нажать на кнопку "Оформление заказа"

На странице оформления заказа нужно заполнить личные данные и выбрать способ оплаты, нажать на кнопку "Оформление заказа", после чего произойдет переадресация на страницу оплаты.

Срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 7 дней, с момента его поступления.

По истечению срока хранения, заказ будет отправлен на возврат поставщику, не зависимо от того, оплачен заказ или нет.

В личном кабинете перейдите во вкладку "Мои покупки" и выбрать интересующий ваш заказ.

На странице заказа можно просмотерть всю информацию о нем, в том числе статус.

Возврат товара надлежащего качества, для оптовых клиентов, возможен в течение 14 календарных дней с момента приобретения товара клиентом. Возврат товара надлежащего качества подлежит предварительному согласованию в разделе «Заказы» на главной странице в клиентской части сайта. Запрос на возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней с момента поступления товара клиенту. Для осуществления запроса необходимо в разделе Заказы нажать кнопку Отказаться напротив той позиции, которую хотите вернуть. Обязательно выберите верную причину отказа: Запрос на возврат считается принятым в работу, если в подменю «ИНФОРМАЦИЯ» появился статус – «Запрос на возврат» или «Запрос на отказ». Возврат товара надлежащего качества по истечении 14 календарных дней, с момента получения товара клиентом, - не возможен.

Возврат товара ненадлежащего качества подлежит предварительному согласованию в разделе «Заказы» на главной странице в клиентской части сайта Срок возврата товара ненадлежащего качества 14 календарных дней, с момента получения товара клиентом. При оформлении запроса в зависимости от причины необходимо подгрузить фотографии товара, сканированные копии документов, другие доказательства, подтверждающие причину возврата.

В личном кабинете перейдите во вкладку "Мои покупки" и нажмите на крестик справа от заказа, который вы хотите отменить. После этого создастся заявка на отмену заказа.

При получении товара необходимо иметь следующие документы:

• Для юридических лиц - при получении товара непосредственно генеральным директором: паспорт гр-на РФ (оригинал), печать. - при получении товара по доверенности: доверенность по форме М2 или М2А, заверенную печатью и подписью ответственных лиц (ген. директор, главный бухгалтер), паспорт представителя гр-на РФ (оригинал).
• Для ИП - при получении товара непосредственно индивидуальным предпринимателем: паспорт гр-на РФ (оригинал), печать (при наличии). - при получении товара по доверенности: доверенность от ИП на получение товара (с приложением копии паспорта представляемого), паспорт гр-на РФ представителя (оригинал).
• Для физического лица - при получении товара непосредственно физическим лицом: паспорт гр-на РФ (оригинал) или другой документ, удостоверяющий личность. - при получении товара по доверенности: доверенность от физического лица на получение товара (с приложением копии паспорта представляемого), паспорт гр-на РФ представителя (оригинал). Внимание! - При отсутствии надлежаще оформленных документов передача Товара не производится.

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно. В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Заказ может быть отменен по ряду причин:

• Во время оформления заказа, товар был куплен другим покупателем.
• Во время комплектования, изделие признано бракованным и было невозможно заменить его ввиду недостаточного количества.
• Наш партнер отказал в поставке по одной из этих причин.